İptal ve İade
Alışverişinizden tam memnun kalmanız bizim için önemli. Beğenmediğiniz veya size uymayan ürünleri kolayca iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
Cayma Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ve varsa hediye/aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen kuralları gereği iç giyim ve mayo gibi ürünlerde etiket/hijyen bandı bozulmamış olmalıdır.
İade Süreci
- Hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçin veya WhatsApp destek hattımızdan iade talebi oluşturun.
- Ürünü, koşullara uygun şekilde paketleyin.
- Size iletilen anlaşmalı kargo bilgisiyle ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iadeniz onaylanır.
Para İadesi
İadeniz onaylandıktan sonra ödeme tutarı, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kredi/banka kartı iadelerinin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü sürer.
Değişim
Beden veya renk değişimi yapmak isterseniz, iade sürecini başlatıp dilediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturabilir ya da WhatsApp destek hattımızdan değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Edilemeyecek Ürünler
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
- Hijyen bandı/etiketi açılmış iç giyim, çorap ve benzeri ürünler.
- Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında olan ürünler.
İade ve değişim sürecinde takıldığınız her noktada 7/24 WhatsApp destek hattımız yanınızda.