İPTAL – İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Genel
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir. Sipariş veren tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.
Teslimat
Sepetinizdeki ürünler hızlı kargo kapsamında ise siparişiniz genellikle 24 saat içinde kargoya verilir. Tedarik süreci gerektiren veya özel üretim ürünlerde bu süre uzayabilir.
Siparişler en geç 15 gün içinde teslim edilir.
Ürün teslim alınırken kontrol edilmeli, hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.
Sipariş İptali
Ödeme yapılmayan veya banka tarafından iptal edilen siparişler işleme alınmaz.
Stok veya tedarik sorunu olması durumunda müşteriye bilgi verilerek ücret 14 gün içinde iade edilir.
Cayma Hakkı (İade)
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Etiketinin üzerinde olması
- Orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir
İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ödeme iadesi:
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir
- Diğer ödemelerde müşterinin bildirdiği IBAN numarasına gönderilir
Değişim
Ürünler 14 gün içinde değiştirilebilir.
Değişim için ürünle birlikte aşağıdaki bilgilerin gönderilmesi gerekmektedir:
- Ad Soyad
- Telefon numarası
- Sipariş numarası
- Talep edilen ürün, beden veya renk bilgisi
İlk değişim ücretsizdir.
Sonraki değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade Edilemeyen Ürünler
- İç giyim ve hijyen ürünleri
- Kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
İade Süreci
İade talebi oluşturulduktan sonra ürün tarafımıza gönderilir.
Ürün incelendikten sonra ödeme en geç 10 gün içinde iade edilir.
Diğer Hükümler
Mücbir sebepler (kargo gecikmesi vb.) durumunda müşteri bilgilendirilir.
Ödeme yapılmaması halinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
İletişim Bilgileri
Firma: Ünlü E-Ticaret Tekstil Ltd. Şti.
Adres: Kavaklıönü Mah. Kılıçarslan Cad. No:24 Ürgüp / Nevşehir
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0530 711 51 78
Ödeme
Havale / EFT ile ödeme yapılabilir.
Kapıda nakit veya kart ile ödeme yapılabilir.
Kredi kartı ile online tek çekim veya taksit imkânı sunulmaktadır.
Kargo ve Banka Bilgileri
DHL eCommerce Kargo (MNG Kargo )Anlaşma No: 538898903
Şube: Ürgüp / Nevşehir
IBAN: TR800006200104100006296651
Alıcı: Ünlü E-Ticaret Tekstil İnşaat Gayrimenkul İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi